قوانین و مقررات خرید از جواهری گلد
این صفحه شرایط خرید و استفاده از فروشگاه جواهری گلد را توضیح می‌دهد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به قیمت، تحویل و حقوق خریدار را مطالعه کنید. هیچ‌یک از مفاد این صفحه حقوق قانونی مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.
هویت فروشنده و دامنه فعالیت
فروشنده قانونی باید با نام و اطلاعات تماس واقعی و مجوزهای قابل استعلام در سایت معرفی شود. نام صاحب پروانه، صادرکننده فاکتور و پذیرنده وجه باید با مدل قانونی فعالیت سازگار باشد. جواهری گلد باید پیش از انتشار این صفحه، وضعیت مجوز فروش اینترنتی مصنوعات طلا را با مرجع ذی‌صلاح تطبیق دهد.
اطلاعات کالا و تصاویر
نوع مصنوع، عیار، وزن قطعی یا تقریبی، سایز، رنگ، اجرت و ویژگی‌های مؤثر بر انتخاب باید پیش از خرید مشخص باشند. تصاویر برای نمایش ظاهر کالا تهیه می‌شوند؛ تفاوت جزئی ناشی از نمایشگر نباید به پوشاندن مغایرت مؤثر محصول منجر شود.
قیمت روز، مالیات و فاکتور
قیمت پیش از نهایی‌شدن معامله ممکن است با تغییر نرخ طلا به‌روزرسانی شود. مبلغ قطعی، زمان اعتبار قیمت، اجرت، سود، هزینه‌های جانبی و مالیات باید پیش از پرداخت روشن باشند. در سال ۱۴۰۵ اصل طلا از مالیات بر ارزش افزوده معاف است و اجرت، سود و حق‌العمل مشمول نرخ ۱۰ درصد هستند. فاکتور معتبر مطابق مقررات صادر می‌شود.
ثبت سفارش و موجودی
مشتری باید اطلاعات تماس و نشانی تحویل صحیح وارد کند. پس از ثبت، شناسه سفارش در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. اگر فروشنده به علت عدم موجودی یا عدم امکان انجام تعهد نتواند سفارش را اجرا کند، تکلیف استرداد وجه مطابق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی اعمال می‌شود؛ هر پیشنهاد جایگزین نیازمند اطلاع‌رسانی و رعایت شرایط قانونی است.
پرداخت و امنیت
پرداخت تنها از روش‌های رسمی معرفی‌شده در سایت انجام شود. مشتری باید پیش از پرداخت مبلغ و مشخصات سفارش را بررسی کند. داده‌های مشتری صرفاً برای اهداف مشروع و اعلام‌شده مانند پردازش سفارش، تحویل و پشتیبانی استفاده شوند؛ جزئیات در صفحه مستقل حریم خصوصی منتشر شود.
آماده‌سازی، ارسال و تحویل
هزینه و زمان تخمینی تحویل، محدوده ارسال و نیاز احتمالی به احراز هویت گیرنده باید پیش از ثبت نهایی سفارش اعلام شود. در صورت تأخیر یا عدم امکان تحویل، مشتری حق پیگیری و استفاده از حقوق قانونی خود را دارد. عبارت «ارسال بیمه‌شده» فقط در صورت وجود پوشش واقعی درج شود.
سفارش اختصاصی و تغییر سایز
برای حکاکی، ساخت اختصاصی یا تغییر سایز، مشخصات، هزینه و زمان انجام کار باید پیش از تأیید نهایی ثبت شوند. سفارش‌هایی که به‌طور واضح بر اساس مشخصات فردی مشتری ساخته شده‌اند ممکن است مشمول استثنای قانونی حق انصراف باشند؛ این امر حقوق ناشی از عیب یا مغایرت را از بین نمی‌برد.
انصراف، مغایرت و مرجوعی
حقوق مشتری در موارد انصراف قانونی، عیب، مغایرت و عدم تحویل مطابق قوانین لازم‌الاجرا رعایت می‌شود. شرایط ثبت درخواست و مراحل بازپرداخت در صفحه سیاست مرجوعی درج شده است. هیچ بند قراردادی نباید حقوق آمره مصرف‌کننده را سلب کند.
رسیدگی به شکایات و تغییر مقررات
درخواست‌ها و شکایات از طریق اطلاعات تماس رسمی دریافت می‌شوند. رسیدگی داخلی مانع مراجعه به مراجع صنفی و قانونی نیست. تغییر این صفحه برای سفارش‌های آینده اعمال می‌شود و حقوق تثبیت‌شده معاملات پیشین را بدون مبنای قانونی یا توافق معتبر تغییر نمی‌دهد.